Trocas e Devoluções

CÓDIGO CONSUMIDOR

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante vários direitos aos consumidores que realizam compras online, incluindo o direito de arrependimento, o direito à devolução de produtos com defeito e o cumprimento das ofertas. O direito de arrependimento permite que o consumidor desista da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificação, e com direito à devolução integral do valor pago, incluindo frete. Além disso, o CDC estabelece prazos para devolução de produtos com defeito e o cumprimento de ofertas e campanhas promocionais.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO (Art. 49 do CDC)

O direito de arrependimento é um direito fundamental do consumidor que compra produtos ou serviços fora do estabelecimento comercial, como em compras online. Este direito permite que o consumidor, dentro de um prazo de 7 dias a partir do recebimento do produto ou da contratação do serviço, possa desistir da compra sem precisar apresentar justificativa.

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO SPORT STORE
Para realizar a solicitação basta enviar um e-mail para [email protected]
Para devolução:
1 - Após enviar sua solicitação será gerado um código de postagem reversa com a validade de 7 dias corridos;
2 - Assim que você postar a devolução, é necessário aguardar o pedido chegar em nosso escritório para que o produto seja verificado pelo setor de qualidade.

3 – Produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem uso e com etiquetas
4 - Após análise do setor responsável os créditos serão gerados na mesmo conta que o pedido foi realizado.

Ao concluir o processo de análise, nosso financeiro fará o estorno do valor pago pelo produto, incluindo o valor do frete, conforme a política de estorno do CDC.
OBS.: O VALOR DO CRÉDITO É REFERENTE AO VALOR PAGO NO PRODUTO DA COMPRA ORIGINAL (e leva em consideração qualquer cupom de desconto que tenha sido utilizado).

Obs.: Não trabalhamos com serviço de coletas de postagens.
*Prazo para devolução por arrependimento, insatisfação e trocas é de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento pelo destinatário, como descrito no art. 49 do CDC.
*O produto aprovado para troca ou devolução que perca a validade do seu código reversa, ou o mesmo não seja utilizado, o CUSTO DO FRETE será do cliente, sem direito a reembolso.

IMPORTANTE

- Não nos responsabilizamos por entregas deixadas em portarias, prédios, condomínios, vizinhos e / ou terceiros que não seja o cliente;
- Não há troca de brindes por insatisfação, tendo em vista que o brinde é enviado de forma aleatória, não sendo possível fazer alteração,
- NO USO DO CRÉDITO ESCOLHIDO PELO CLIENTE, O FRETE É POR CONTA DO CONSUMIDOR, LEVANDO EM CONSIDERAÇÃO QUE SE TRATA DE UMA NOVA COMPRA E UM NOVO ENVIO - todas as regras seguirão os termos e condições descritos aqui.